Wie wir Anfragen bearbeiten
Alle Fragen durchlaufen ein geführtes Aufnahmeverfahren im Rahmen des sicheren Onboarding-Prozesses. Anstelle direkter Nachrichten werden Anfragen mithilfe der bei der Registrierung angegebenen Informationen weitergeleitet, um eine ordnungsgemäße Zuordnung zu gewährleisten.
- Ihr vollständiger Name und bevorzugte Sprache.
- Eine kurze Themenübersicht und relevante Kontextinformationen.
- Alle Referenznummern, die in Ihrem Dashboard angezeigt werden, falls zutreffend.